1. Identidad del proveedor
El sitio y la marca Basic & Pure son operados por NUMA & BLACK, RFC NAB2605228Q8 , con domicilio en Aquila 28, San Jerónimo Lidice, Magdalena Contreras, CDMX, CP 10200.
Para atención al cliente puedes escribir a [email protected].
2. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de basicandpure.com . Al realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.
3. Productos e información
Basic & Pure procura que las descripciones, imágenes, ingredientes, contenidos, presentaciones, instrucciones de uso y demás información publicada sean claras y actualizadas. La información específica mostrada en la página de cada producto y en su empaque forma parte de las condiciones de compra.
La información disponible en el sitio tiene fines informativos y comerciales y no sustituye la valoración o recomendación individual de un profesional de la salud. Si tienes una condición médica, estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes dudas sobre el consumo de un producto, consulta a un profesional de la salud.
4. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda. El monto total, incluidos los cargos aplicables, se mostrará antes de confirmar el pago.
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan en el proceso de checkout. Algunos pagos pueden ser procesados por terceros especializados; en esos casos, también pueden resultar aplicables los términos y políticas del proveedor de pago.
5. Confirmación, disponibilidad y errores
La recepción de un pedido no implica por sí sola su aceptación definitiva. La compra se confirmará una vez que el pago haya sido autorizado y el pedido pueda ser procesado. Si un producto deja de estar disponible, existe un error evidente de precio o no es posible surtir el pedido, Basic & Pure contactará a la persona compradora y realizará, según corresponda, la cancelación y devolución del importe pagado.
6. Envíos y entregas
Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos. Los costos, cobertura y opciones disponibles se mostrarán durante el checkout cuando corresponda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por zona, servicio seleccionado, condiciones de la paquetería, temporadas de alta demanda, causas de fuerza mayor u otras circunstancias logísticas. Basic & Pure dará seguimiento a incidencias de entrega y respetará los derechos obligatorios de la persona consumidora.
7. Cancelaciones, devoluciones y productos con incidencias
Para solicitar una cancelación, devolución, cambio o reportar un producto incorrecto, incompleto, dañado o con defecto, contáctanos en [email protected] indicando tu número de pedido y, cuando sea útil, evidencia fotográfica.
Las solicitudes serán revisadas de acuerdo con la naturaleza del producto, su estado, las condiciones informadas al momento de la compra y los derechos que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
8. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos, regalos, cupones y precios especiales estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad, productos participantes y demás condiciones publicadas para cada campaña. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables.
9. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo marca, logotipos, diseño, textos, fotografías, ilustraciones y materiales gráficos, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No pueden reproducirse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento o utilizar automatizaciones que afecten la experiencia de otras personas usuarias.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
Basic & Pure no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, siempre que ello no implique desconocer las obligaciones y derechos que por ley resulten aplicables.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. Las compras ya confirmadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de la transacción, salvo disposición legal distinta.
13. Legislación y atención a consumidores
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las personas consumidoras conservan en todo momento los derechos y vías de protección que les correspondan ante las autoridades competentes, incluida PROFECO cuando resulte aplicable.
